Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez PatteFidèle, nous faisons notre maximum pour que votre compagnon reçoive sa protection le plus rapidement possible.

1. Traitement de la commande

  • Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés (du Lundi au Vendredi).
  • Les commandes passées le week-end sont expédiées le lundi suivant.
  • Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation de votre commande.

2. Délais de Livraison (France)

  • Délai moyen constaté : 6 à 12 jours ouvrés après expédition.
  • Nous travaillons avec des partenaires logistiques internationaux pour vous offrir le meilleur rapport qualité/prix.

3. Frais de Livraison

  • Livraison Standard : OFFERTE pour toute commande supérieure à 20€.
  • Pour les commandes inférieures à 20€, la livraison est facturée 3,90€.

4. Suivi de colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel sur notre site via la page "Suivre ma commande".

5. Retard ou Problème

Si vous n'avez pas reçu votre commande après 20 jours ouvrés, contactez-nous immédiatement :

Nous lancerons une enquête auprès du transporteur et procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral si le colis est déclaré perdu.