Politique de Retours et Remboursements

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

1. Conditions de Retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine, avec toutes les étiquettes.

2. Marche à suivre pour retourner un produit

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.

Avant d'envoyer votre colis, merci de nous contacter par e-mail à : support@pattefidele.fr pour valider la procédure.

Adresse de retour :
PatteFidèle
458 RUE DU MONT BLANC
01390 Saint-André-de-Corcy
France

3. Frais d'expédition pour le retour

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition de retour ne sont pas remboursables.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison.

4. Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 10 jours.

5. Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@pattefidele.fr.