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    FAQ — PatteFidèle

    FAQ

    Commandes et livraison

    Quels sont les délais de livraison ?
    France & UE : 2 à 10 jours ouvrables. Un email de suivi est envoyé dès la prise en charge.
    Où est ma commande ?
    Vérifiez l'email « Votre colis est en route ». Le lien de suivi se met à jour sous 24h. Besoin d'aide ? contact@pattefidele.fr
    Proposez-vous le Point Relais ?
    Oui, disponible à la caisse. Tu peux choisir le relais le plus proche après l'adresse.

    Tailles et ajustements

    Comment choisir la taille de l'imperméable 4 pattes ?
    Mesure dos (base du cou → base de la queue), poitrine et cou . Entre deux tailles, prends la plus grande. Priorité à la poitrine pour le confort.
    Le collier LED convient-il aux harnais ?
    Oui, il se porte seul ou avec harnais. Assurez-vous que la bande LED reste visible.

    Produits et entretien

    L'imperméable est-il vraiment étanche ?
    Tissu déperlant + coutures protégées pour la pluie du quotidien. Lavage à 30°C, séchage à l'air libre.
    Quelle autonomie pour le collier LED ?
    Jusqu'à X h selon le mode (fixe, clignotant lent/rapide). Rechargez l'USB-C.

    Retours et économies

    Puis-je échanger la taille ?
    Oui, sous 30 jours (neuf, non porté dehors). Écris-nous à contact@pattefidele.fr avec le n° de commande.
    Un article reçu endommagé ?
    Envoie des photos + n° de commande à contact@pattefidele.fr — pour renvoyer un produit neuf.

    Paiement et sécurité

    Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Carte bancaire, Apple Pay, PayPal. Paiements chiffrés et 3D Secure lorsque nécessaire.