Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2025

Bei PatteFidèle hat Ihre Zufriedenheit Priorität. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, gilt folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:

1. Rückgabefrist

Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.

2. Rückgabebedingungen

Für eine Rückgabe gilt:

• Der Artikel darf nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein.

• Er muss in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.

• Die Rücksendung muss vorab per E-Mail beantragt werden an: pattefidele@gmail.com

3. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei unserem Verschulden (z. B. defektes Produkt oder Falschlieferung).

4. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Keine Erstattung erfolgt, wenn der zurückgesandte Artikel unvollständig oder beschädigt ist.

5. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte

Personalisierte oder reduzierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei nachgewiesenem Mangel.

Für alle Anfragen kontaktieren Sie uns unter: pattefidele@gmail.com