Verkaufsbedingungen
Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
Letzte Aktualisierung: 27/05/2025
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle über die Website www.pattefidele.fr getätigten Verkäufe, betrieben von:
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Unternehmen: PatteFidèle
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Rechtsform: Einzelunternehmer (Entrepreneur Individuel)
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Geschäftsführer: Idris BRIJA
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Adresse: 200 chemin des carrières, ÉTAGE 0, 69270 Fontaines-Saint-Martin
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E-Mail: pattefidele@gmail.com
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SIRET: 94486514600012
Artikel 1 – Gegenstand
Diese AGB legen die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit dem Verkauf von Produkten fest, die von PatteFidèle angeboten werden.
Artikel 2 – Produkte
Die angebotenen Produkte sind auf der Website www.pattefidele.fr dargestellt. Jedes Produkt wird mit einer Beschreibung bereitgestellt.
Artikel 3 – Preise
Die Preise sind in Euro inkl. MwSt. (TTC) angegeben. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern; abgerechnet werden jedoch die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Tarife.
Artikel 4 – Bestellung
Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Zustimmung des Kunden zu diesen AGB voraus.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Apple Pay oder über jede andere auf der Website angebotene sichere Zahlungsmethode.
Artikel 6 – Lieferung
Bestellungen werden durchschnittlich innerhalb von 24 bis 30 Tagen versandt (außer an Wochenenden und Feiertagen). Die Fristen können je nach Zielort variieren. PatteFidèle haftet nicht für Lieferverzögerungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.
Artikel 7 – Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2025
Bei PatteFidèle hat Ihre Zufriedenheit Priorität. Sollten Sie dennoch mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, gilt folgende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie:
1. Rückgabefrist
Sie haben eine Frist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben und eine Rückgabe zu beantragen – ohne Angabe von Gründen.
2. Rückgabebedingungen
Für eine Rückgabe gilt:
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Der Artikel darf nicht benutzt, gewaschen oder beschädigt sein.
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Er muss in der Originalverpackung, vollständig und in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
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Die Rücksendung muss vorab per E-Mail beantragt werden an: pattefidele@gmail.com
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei unserem Verschulden (z. B. defektes Produkt oder Falschlieferung).
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsart.
Keine Erstattung erfolgt, wenn der zurückgesandte Artikel unvollständig oder beschädigt ist.
5. Vom Umtausch ausgeschlossene Produkte
Personalisierte oder reduzierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer bei nachgewiesenem Mangel.
Für alle Anfragen kontaktieren Sie uns unter: pattefidele@gmail.com
Artikel 8 – Personenbezogene Daten
Letzte Aktualisierung: 27. Mai 2025
Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie PatteFidèle (die „Website“, „wir“, „uns“ oder „unser(e)“) Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und offenlegt, wenn Sie pattefidele.fr (die „Website“) besuchen, unsere Dienste nutzen oder einen Kauf tätigen, oder wenn Sie uns in Bezug auf die Website kontaktieren (zusammen die „Dienste“). In dieser Datenschutzrichtlinie bezeichnen „Sie“, „Ihr(e)“ den Nutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde sind, die Website besuchen oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Richtlinie erheben.
Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir veröffentlichen die überarbeitete Richtlinie auf der Website, aktualisieren das Datum der „Letzten Aktualisierung“ und ergreifen alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben und verwenden
Zur Bereitstellung der Dienste erheben wir, und haben in den letzten 12 Monaten erhoben, personenbezogene Daten aus verschiedenen Quellen, wie nachstehend beschrieben. Die Daten, die wir erheben und verwenden, hängen davon ab, wie Sie mit uns interagieren.
Neben den nachstehend aufgeführten spezifischen Verwendungen können wir die erhobenen Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, geltende Nutzungsbedingungen durchzusetzen sowie die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Nutzer oder anderer zu schützen.
Von uns erhobene personenbezogene Daten
Art und Umfang der personenbezogenen Daten hängen davon ab, wie Sie unsere Website und Dienste nutzen. Mit „personenbezogenen Daten“ sind Informationen gemeint, die Sie identifizieren, betreffen, beschreiben oder Ihnen zugeordnet werden können. Nachfolgend sind Kategorien und konkrete Arten personenbezogener Daten dargestellt, die wir erheben.
Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
Informationen, die Sie im Rahmen der Dienste direkt übermitteln, können Folgendes umfassen:
- Kontaktdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail.
- Bestellinformationen wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail und Telefonnummer.
- Kontoinformationen wie Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen sowie weitere Informationen zur Kontosicherheit.
- Kundendienstinformationen einschließlich der Inhalte Ihrer Kommunikation mit uns, z. B. Nachrichten über die Dienste.
Für bestimmte Funktionen der Dienste ist die direkte Bereitstellung bestimmter Informationen erforderlich. Sie können dies ablehnen; dies kann jedoch die Nutzung oder den Zugriff auf bestimmte Funktionen verhindern.
Daten über Ihre Nutzung
Wir können automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („Nutzungsdaten“), u. a. mittels Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien („Cookies“). Nutzungsdaten können Geräte- und Browserinformationen, Netzwerkverbindungsdaten, IP-Adresse sowie weitere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten umfassen.
Daten von Dritten
Wir können zudem Informationen von Dritten erhalten, z. B. von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten erheben, darunter:
- Unternehmen, die unsere Website und Dienste unterstützen, wie Shopify.
- Zahlungsdienstleister, die Zahlungsdaten (z. B. Bankkonto-, Kredit-/Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) erheben, um Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen auszuführen und angeforderte Produkte/Dienste bereitzustellen (Erfüllung des Vertrags mit Ihnen).
- Wenn Sie unsere Website besuchen, unsere E-Mails öffnen/anklicken oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder von uns beauftragte Dritte automatisch Daten mittels Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, SDKs, Drittanbieter-Bibliotheken und Cookies erheben.
Alle von Dritten erhaltenen Informationen werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie verarbeitet. Siehe auch unten Website und Links Dritter.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden
- Bereitstellung von Produkten und Diensten. Wir verwenden Ihre Daten zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen, z. B. zur Zahlungsabwicklung, Bestellabwicklung, Versandorganisation, Verwaltung Ihres Kontos sowie zur Abwicklung von Rücksendungen/Umtäuschen und zur Bereitstellung kontobezogener Benachrichtigungen. Wir können Ihre Einkaufserfahrung verbessern, indem wir Shopify erlauben, Ihr Konto mit anderen von Ihnen gewählten Shopify-Diensten abzugleichen. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie.
- Marketing und Werbung. Wir können Ihre Daten zu Marketing- und Werbezwecken verwenden (E-Mail, SMS, Post), um Ihnen Produkte/Dienste anzubieten und Inhalte/Anzeigen besser anzupassen. Wenn Sie im EWR wohnen, beruht diese Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse am Verkauf unserer Produkte, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Sicherheit und Betrugsprävention. Wir nutzen Daten, um potenziell betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder dagegen vorzugehen. Bei Nutzung der Dienste und Einrichtung eines Kontos sind Sie für die Sicherheit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bei Verdacht auf Kompromittierung kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Im EWR stützt sich diese Verarbeitung auf unser berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
- Kommunikation und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre Daten zur Kundenbetreuung und Verbesserung unserer Dienste – in unserem berechtigten Interesse, reaktionsfähig zu sein, effiziente Leistungen zu erbringen und unsere Geschäftsbeziehung zu pflegen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Cookies
Wie viele Websites verwenden wir Cookies. Informationen zu den im Rahmen unseres Shopify-Shops eingesetzten Cookies finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Website/Dienste zu betreiben und zu verbessern (inkl. Speicherung Ihrer Einstellungen), Analysen durchzuführen und die Interaktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse an Verwaltung, Verbesserung und Optimierung der Dienste). Wir können Dritten die Nutzung von Cookies erlauben, um Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Website und anderen Websites besser anzupassen.
Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig; Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Cookies gelöscht oder abgelehnt werden. Das Blockieren/Löschen von Cookies kann jedoch Ihre Nutzererfahrung beeinträchtigen und zu Fehlfunktionen oder Nichtverfügbarkeit bestimmter Funktionen führen. Zudem verhindert das Blockieren von Cookies nicht zwingend jegliche Informationsweitergabe an Dritte (z. B. Werbepartner).
Unsere Website erkennt außerdem das Signal des Global Privacy Control (GPC), mit dem Sie bestimmte Verwendungen/Offenlegungen Ihrer Daten ablehnen können. Wenn Sie uns Ihre Präferenz via GPC mitteilen, behandeln wir dieses Signal als gültige Opt-out-Anfrage für den jeweiligen Browser/das Gerät und – wenn wir das Gerät einem Shopify-Konto zuordnen können – wenden wir die Anfrage auch auf das Konto an. Mehr zu GPC: https://globalprivacycontrol.org/. Abgesehen vom GPC-Signal erkennen wir keine weiteren „Do Not Track“-Signale an.
Wie wir personenbezogene Daten offenlegen
Unter bestimmten Umständen können wir personenbezogene Daten an Dritte zu Vertragserfüllungs-, berechtigten oder anderen in dieser Richtlinie genannten Zwecken weitergeben, u. a. an:
- Anbieter/Dritte, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen (z. B. IT-Betrieb, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundenservice, Cloud-Speicher, Auftragsabwicklung und Versand).
- Geschäfts- und Marketingpartner zur Erbringung von Leistungen und Ausspielung von Werbung; diese nutzen Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen.
- Wenn Sie uns anweisen oder einwilligen, bestimmte Informationen offenzulegen (z. B. Versand über Dritte oder Social-Media-Widgets/Logins).
- Unsere verbundenen Unternehmen/Unternehmensgruppe – in unserem berechtigten Interesse an einer erfolgreichen Unternehmensführung.
- Im Rahmen einer Transaktion (z. B. Fusion/ Insolvenz), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (z. B. Vorladungen), zur Durchsetzung geltender Bedingungen sowie zum Schutz der Dienste, unserer Rechte und der Rechte von Nutzern/Dritten.
In den letzten 12 Monaten haben wir die folgenden Kategorien personenbezogener (auch sensibler) Daten zu den oben beschriebenen Zwecken erhoben und offengelegt (siehe „Wie wir … erheben und verwenden“ und „Wie wir … offenlegen“):
| Kategorie | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
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Wir verwenden/legen keine sensiblen personenbezogenen Daten ohne Ihre Einwilligung offen und nicht zum Zweck, Eigenschaften über Sie abzuleiten.
Mit Ihrer Einwilligung teilen wir personenbezogene Daten, um Werbe- und Marketingaktivitäten durchzuführen, wie folgt.
Wir haben in den letzten 12 Monaten personenbezogene Daten im Sinne der geltenden Gesetze „verkauft“ bzw. „geteilt“, um Werbe-/Marketingaktivitäten durchzuführen, wie folgt.
| Kategorien personenbezogener Daten | Kategorien von Empfängern |
|---|---|
| Identifikatoren wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Kommerzielle Informationen wie Nachweise über erworbene Produkte/Dienste | Geschäfts- und Marketingpartner |
| Nutzungsdaten | Geschäfts- und Marketingpartner |
Websites und Links Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites/Plattformen Dritter enthalten. Folgen Sie Links zu nicht verbundenen bzw. nicht von uns kontrollierten Websites, prüfen Sie bitte deren Datenschutz-/Sicherheitsrichtlinien und AGB. Wir garantieren nicht die Vertraulichkeit/Sicherheit solcher Seiten und haften nicht für deren Inhalte, Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit. Öffentlich oder halböffentlich bereitgestellte Informationen (inkl. auf Social-Media-Plattformen Dritter) können auch für andere Nutzer sichtbar sein.
Daten zu Kindern
Die Dienste richten sich nicht an Kinder; wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Eltern/Erziehungsberechtigte können uns zur Löschung der Daten kontaktieren, falls ein Kind uns Informationen bereitgestellt hat.
Zum Datum des Inkrafttretens dieser Richtlinie ist uns nicht bekannt, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „teilen“ oder „verkaufen“ (gemäß geltenden Gesetzen).
Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten
Keine Sicherheitsmaßnahme ist perfekt; eine absolute Sicherheit kann nicht garantiert werden. Übermittelte Informationen können während des Transports ungesichert sein. Verwenden Sie keine unsicheren Kanäle für sensible Daten.
Die Aufbewahrungsdauer hängt davon ab, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu führen, die Dienste zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen oder Verträge/Politiken durchzusetzen.
Ihre Rechte
Je nach Wohnsitz stehen Ihnen einige oder alle der folgenden Rechte zu. Diese sind nicht absolut und gelten nur unter bestimmten Voraussetzungen; gesetzlich zulässige Ablehnungen sind möglich.
- Auskunftsrecht/Wissensrecht: Zugang zu den von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten und Informationen über deren Nutzung/Weitergabe.
- Recht auf Löschung: Löschung der bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten.
- Recht auf Berichtigung: Berichtigung unrichtiger/unvollständiger Daten.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt einer Kopie Ihrer Daten und Übertragung an Dritte (unter bestimmten Voraussetzungen).
- Recht, Verkauf/Teilen oder zielgerichtete Werbung abzulehnen: Widerspruch gegen „Verkauf“/„Teilen“ oder gegen als „zielgerichtete Werbung“ geltende Verarbeitungen gemäß Datenschutzgesetzen. Bei aktivem GPC-Signal behandeln wir dies je nach Standort automatisch als Opt-out für das genutzte Gerät/den Browser.
- Einschränkung der Verarbeitung: Aufforderung, die Verarbeitung zu stoppen oder einzuschränken.
- Widerruf der Einwilligung: Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen können Sie Ihre Einwilligung widerrufen.
- Rechtsbehelf: Möglichkeit, gegen unsere Entscheidung bei abgelehnten Anfragen Widerspruch einzulegen.
- Verwaltung von Kommunikationspräferenzen: Abmeldung von Werbe-E-Mails über den Abmeldelink; nicht werbliche E-Mails (konto-/bestellbezogen) können weiterhin versendet werden.
Sie können diese Rechte – soweit auf unserer Website vorgesehen – ausüben oder uns über die untenstehenden Kontaktdaten kontaktieren.
Eine Benachteiligung aufgrund der Ausübung Ihrer Rechte erfolgt nicht. Zur Identitätsprüfung können wir Informationen (z. B. E-Mail/Kontodaten) anfordern. Sie können einen bevollmächtigten Vertreter benennen; dieser muss seine Bevollmächtigung nachweisen, und ggf. ist eine direkte Identitätsprüfung erforderlich. Wir antworten so zeitnah, wie es das geltende Recht verlangt.
Beschwerden
Bei Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer Daten kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Sollten Sie mit unserer Antwort unzufrieden sein, können Sie je nach Wohnsitz gegen unsere Entscheidung Rechtsmittel einlegen oder eine Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der Aufsichtsbehörden hier.
Internationale Nutzer
Wir können Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Wohnsitzlandes übertragen, speichern und verarbeiten. Ihre Daten werden auch von Mitarbeitern sowie Dienstleistern/Partnern in diesen Ländern verarbeitet.
Bei Übermittlungen außerhalb Europas verwenden wir anerkannte Übermittlungsmechanismen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln bzw. UK-Äquivalente), sofern die Übermittlung nicht in ein Land mit anerkannt angemessenem Schutzniveau erfolgt.
Kontakt
Bei Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Richtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter pattefidele@gmail.com oder postalisch unter: 200 Chemin des Carrières, MAISON, Fontaines-Saint-Martin, 69270, FR.
Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind wir der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.
Artikel 9 – Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht. Im Streitfall wird vor gerichtlichen Schritten eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls ist der Rechtsweg vor den zuständigen Gerichten eröffnet.